Política de Agendamento, Confirmação e Cancelamento – Zahira

Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes e o uso responsável da agenda, o Zahira adota uma política de confirmação de agendamentos.

Confirmação de Agendamento

Todo agendamento está sujeito à confirmação mediante o pagamento de um sinal de reserva, no valor de R$ 30,00, realizado no momento da confirmação do horário.

Esse valor tem como finalidade assegurar a reserva exclusiva da agenda, considerando a mobilização de estrutura, profissionais e a indisponibilidade do horário para outros clientes.

Abatimento do Valor

O valor pago como sinal será integralmente abatido do valor total do serviço no dia do atendimento, não caracterizando taxa adicional.

Cancelamentos e Reagendamentos

• Cancelamentos ou solicitações de reagendamento realizados com antecedência mínima de 24 horas permitem o reaproveitamento do valor do sinal em um novo agendamento, conforme disponibilidade de agenda.

• Cancelamentos realizados fora do prazo ou o não comparecimento implicam na perda do valor do sinal, sem direito a reembolso.

Não Comparecimento (No-show)

Em caso de não comparecimento, o valor do sinal não será reembolsado, uma vez que o horário foi reservado exclusivamente para o cliente, gerando indisponibilidade da agenda e custos operacionais.

Disposições Gerais

• O Zahira se reserva o direito de solicitar confirmação antecipada para determinados serviços ou horários de alta demanda.

• Ao confirmar um agendamento, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.

Esta política está alinhada às boas práticas de mercado e ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, equilíbrio e respeito mútuo entre as partes.